شرح شغل/وظایف
ما در تیم پشتیبانی به دنبال هم تیمی‌های صبور، همدل و متعهد با مهارت‌های ارتباطی قوی هستیم که بتوانند با مشتریان در مسیر موفقیتشان همراه شوند.
- برقراری تماس با فروشگاه‌هایی که تازه فعال شدند
- راهنمایی مشتری در جهت بهبود سایت
- پیگیری دائمی مشتری از طریق تماس و تیکت
- پاسخ به تماس و تیکت مشتریان
- ارتباط با پشتیبان هر فروشگاه جهت انتقال نیاز‌های فروشگاه
- تسلط بر محصول میکسین در حد ریزترین جزئیات
- پیگیری مشتری تا مرحله سفارش‌گیری
- ایجاد تغییرات در سایت فروشگاه‌ها جهت بهبود ظاهر فروشگاه
- ایجاد تغییرات در سایت فروشگاه‌ها جهت بهبود روند سفارش گیری
- کمک به بهینه‌سازی سئو فروشگاه
- راهنمایی فروشگاه و معرفی راه‌های تبلیغاتی
الزامات/مهارت‌ها
- دقیق و نکته بین
- قدرت یادگیری بالا
- تجربه فروش و پشتیبانی
- فن بیان مناسب
- دارای روحیه پیگیری بالا
- تجربه کار با اکسل
- تجربه و توانایی کار با پنل‌های اینترنتی
- صبور و با حوصله در پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان
- آشنایی با بازارهای آنلاین و سایت‌های فروشگاهی
- آشنایی با Marketplaceها
- آشنا به راه‌های افزایش فروش فروشگاه‌های اینترنتی
- تجربه خرید اینترنتی از سایت‌های فروشگاهی
- آشنایی با مفاهیم سئو، سرچ کنسول و کلمات کلیدی
ارسال رزومه